FNAC.COM.BR, Fone 0800 e Ouvidoria

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Qual o Fone 0800 do Site FNAC.COM.BR ?

Este site tem OUVIDORIA?

É obrigatorio site de vendas SAC com telefone 0800 ?

É obrigatorio site on line possuir serviço de OUVIDORIA ?

Lauro Flessati - sjcampos - sp


// Respostas

Vou tentar responder suas perguntas da forma mais direta possível, ok?

Qual o Fone 0800 do Site FNAC.COM.BR ?

Pelo visto a operação online da Facac não tem atendimento pelo número 0800 que é gratuito, inclusive. Em pesquisa realizada no site constatei que o número, se existir, não está disponível. Os telefones que eles divulgam são: 11 4003-1529 para venda e 11 4003 1528 para o SAC.

Este site tem OUVIDORIA?

Também não encontrei especificado e então provavelmente as reclamações devem ser feitas pelo telefone do SAC mostrado acima ou então pelo formulário de contato do site.

É obrigatório site de vendas SAC com telefone 0800 ?

Obrigatório não, contudo é uma forma que tornaria mais prático a comunicação do cliente com a loja sem gerar custos para o cliente. Particularmente desconheço qualquer lei ou regulamento que imponha alguma obrigação de uma loja virtual ter atendimento pelo número 0800.

É obrigatório site on line possuir serviço de OUVIDORIA ?

Também não. A ouvidoria ou o ombudsman como as vezes é conhecido é um recurso que empresas ou órgãos públicos podem disponibilizar para colher reclamações ou sugestões para a melhoria dos serviços prestados, entre outros. Parece que bancos e seguradoras são obrigados a manter o serviço de ouvidoria, mas não se estende a outras atividades, como o caso de sites e lojas virtuais.


Agradeço a tua atenção.

O telefone 4003.1528 dificilmente esta disponovel.

O serviço de envio de e-mail, nem sempre funciona,

a resposta é sempre padrão, enrolação e é identificda

( Turma da FNAC).

Vou procurar o PROCON da cidade pra resolcer o meu

prolblema com o Site da FNAC.

Lauro Flessati - sao jose dos campos


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