Como uma empresa pode se tornar mais competitiva?

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Uma empresa precisa de diversas estratégias para se manter no mercado recarregar a confiança dos consumidores do consumo dos seus produtos ou serviços. O que uma empresa pode fazer para se tornar mais competitiva no mercado de ganhar atenção dos clientes?

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A competição entre empresas é extremamente feroz de todos buscam a mesma coisa que é ganhar espaço no mercado para oferecer seus produtos e serviços aos consumidores finais ou intermediários e assim de aumentar sua participação no bolo do mercado. Muito se discute sobre as formas que uma empresa deve agir no mercado para tornar-se mais competitiva, existem palestras, cursos, centenas de livros escritos como este propósito, entre outras ações que são promovidas para ajudar empreendedores, administradores e aquelas pessoas que são responsáveis por fazer a diferença dentro de uma empresa.

De tudo que eu li que já vi a respeito, parece não haver uma fórmula para uma empresa tornar-se mais competitiva, mas pelo cenário atual parece que algumas coisas são fundamentais para fazer a diferença e levar um cliente a optar por uma empresa em detrimento de outra. No meu entendimento o atendimento é o item mais importante em segundo lugar vem a qualidade do produto ou serviço.

Por que o atendimento vem primeiro? Porque muitas pessoas não se importam tanto assim com a qualidade e a razão disso é que vemos constantemente produtos com qualidades relativamente baixa sendo vendidos exaustivamente, mas quase todas as pessoas se importam muito quando são mal atendidas ou quando o atendimento fica aquém do esperado. Acho que os demais itens também são importantes, mas atendimento e qualidade no meu entendimento é o carro chefe de qualquer empresa que quer se tornar competitiva.


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